云呼叫中心是指企业不用购买任何软、硬件设备,只需具备人员、场地等基本条件,一根网线就可以快速建立起自己的呼叫中心。
云呼叫中心系统针对既有电话外呼如营销或回访业务,又有客户服务需求的企业打造的云呼叫中心系统,综合了外呼和客服两种业务特征,需要专业的外呼功能和客户服务功能来提升企业电话呼入呼出规范和效率。
系统可搭建部署在阿里云或腾讯云计算中心,也可本地自建服务器,操作更灵活,满足不同客户不同需求。企业只需具备电话机、电脑、上网条件即可在2个工作日内开通使用。
1、有发必达:符合通讯条件,到达率99.99%,失败不发技术,可实现有发必达。
2、双向通信:支撑上行功能,实现用户信息交互。